25/09/14 Klanten Ziggo meest tevreden over alles-in-1 pakket

Uit onderzoek van Telecompaper blijkt dat van alle alles-in-1 aanbieders (internet, digitale tv en vast bellen) Ziggo de meeste tevreden klanten heeft.

De markt kent een sterke concurrentie, en omdat iedere aanbieder wel een fatsoenlijk pakket kan afleveren, worden zaken als klanttevredenheid voor providers steeds belangrijker. Ziggo heeft in het onderzoek de meeste duimpjes gekregen, gevolgd door KPN. Daarna komen UPC, Online.nl en Tele2.

Ziggo heeft ook de meeste klanten. Van de alles-in-1 klanten heeft 37 procent voor Ziggo gekozen, 23 procent voor UPC en 21 procent voor KPN. Het aantal klanten dat een uitgebreider pakket afneemt (bijvoorbeeld met meer zenders of sneller internet) is stabiel gebleven, hoewel klanten van KPN gemiddeld meer pluspakketten afnemen dan bij UPC en Ziggo.

Alles-in-1 pakketten, ook wel triple-play genoemd, worden het meest verkocht. Van alle huishoudens kiest 56% voor een pakket waar alles in zit.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Blijf op de hoogste van de laatste bespaartips! Volg Budger: