08/01/14 XS4ALL en ZeelandNet beste providers

In de laatste maand van 2013 zijn de providers ZeelandNet en XS4ALL uitgeroepen tot de beste op het gebied van klanttevredenheid door de Consumentenbond. ZeelandNet won op het gebied van digitale tv, en XS4ALL met haar alles-in-1 pakketten.

De top 5 van alles-in-1 providers bestaat na XS4ALL uit ZeelandNet, Ziggo, KPN en Tele2. Het oordeel is gebaseerd op basis van meningen en ervaringen van consumenten over breedband-, tv- en telefonie-aanbieders.

XS4ALL had ook opvallend weinig last van storingen (10%). Ook Solcon en KPN scoorden goed met slechts 7%. Telfort kwam hier negatief naar voren: bijna een kwart van haar klanten heeft te kampen gehad met storingen (23%).

Op dit gebied hebben de providers dan ook nog veel terrein te winnen, aldus de Consumentenbond. Het doorgeven van klachten is vaak geen probleem, maar het oplossen ervan is een ander verhaal. Veel van de 9500 panelleden gaven aan dat de problemen deels of niet konden worden opgelost.

Bron: Consumentenbond

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Blijf op de hoogste van de laatste bespaartips! Volg Budger: